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Commerce digital : un univers encore peu exploité

Principale innovation du 21e siècle, Internet a facilité le fonctionnement de tous les domaines d’activité. Le commerce ne faisant pas exception, un nouveau système de vente a été créé : c’est le commerce digital.

La rentabilité de ce secteur le rend attractif pour bon nombre d’individus. Néanmoins, seule une poignée d’entreprises possède les qualités et les outils nécessaires pour y exceller. En effet, afin de réussir en tant qu’e-commerçant, il faut comprendre les fondements de ce secteur (la visibilité et l’évolution du web). De plus, l’ignorance de certaines données conduit quelques débutants devant les tribunaux. Une bonne connaissance des lois en vigueur dans le monde numérique est donc indispensable.

Pourquoi se lancer dans le commerce en ligne ?

Le terme commerce digital désigne l’ensemble des transactions commerciales effectuées en ligne, sur le web. Cette activité plutôt récente s’est forgée une excellente réputation en raison de ses nombreux attraits. En effet, cette méthode commerciale est une aubaine pour les entreprises sur le plan technique, marketing, sur le plan financier et sur celui de la relation avec la clientèle.

La vente en ligne permet d’avoir une idée détaillée du développement de son affaire ou de sa marque. Chaque produit est décrit sur la page du site et chaque achat est répertorié. Avec toutes ces données, vous pouvez savoir en quelques clics, si oui ou non, vos objectifs mensuels sont atteints. Tout est automatisé et les risques d’erreurs sont quasi nuls. En somme, en tant qu’entreprise, vous gagnez du temps et l’analyse de votre prospérité et de votre évolution est facilitée.

Le commerce digital

Vendre sur internet signifie également proposer ses produits et services à une plus large gamme de clients. La clientèle potentielle s’étend alors à l’ensemble des personnes navigant sur le web. Vous n’êtes plus limité à une zone géographique. Sur le long terme, une boutique en ligne avec une bonne réputation verra son chiffre d’affaires accroître de façon impressionnante.

Enfin, les opérations s’effectuent en ligne et il est possible de se faire livrer à domicile. Les préférences des clients sont définies par le site à la suite d’achats réguliers. Une grille spéciale est définie selon les affinités de chacun et les chances de satisfaction des consommateurs en sont donc accrues.

De quoi a-t-on besoin pour ouvrir un commerce digital ?

Pour devenir e-commerçant, il faut cumuler trois choses : l’argent, la détermination et la capacité d’anticipation.

Sachez que c’est tout à fait impossible de débuter en tant que e-commerçant sans posséder un fond de départ. Même si vous n’avez pas de magasin physique et donc de loyer pour un local commercial, il faut de quoi louer l’hébergement du site professionnel, acheter les premiers produits et faire ses premiers pas dans le secteur publicitaire. Il peut arriver que vous manquiez de fonds propres. Dans ce cas, il est important de réfléchir à des façons annexes de se faire de l’argent et ainsi lancer votre projet.

La détermination mentionnée ici ne se limite pas à la flamme qui nous anime au début d’une nouvelle expérience. Il s’agit de la force de caractère nécessaire pour persévérer malgré les obstacles. Beaucoup pensent à tort qu’il est facile de percer dans le e-commerce. Ainsi, une fois l’activité digitale débutée, ils se heurtent à la dure réalité. Afin de ne pas gâcher l’investissement de départ, il vaut mieux savoir à quoi s’en tenir.

Enfin, nous ne le dirons jamais assez, la prévision est la clé. Comment réagir en cas de problème ? La clientèle appréciera elle cette initiative ? Que faire en cas d’échec ? Il faut toujours avoir un plan B, prêt à être appliqué à tout moment.

commerce digital

Photo retouchée avec Lightroom Classic.

La visibilité, le mot d'ordre du commerce digital

« Si les mots sont la lame du vendeur, la visibilité est sans doute son principe premier. »

Les agences et entreprises les plus célèbres ne sont pas forcément les plus efficaces. Il en va de même dans le milieu du marketing en ligne. Pour prétendre atteindre les sommets, un e commerçant doit avoir une excellente visibilité. La stratégie la plus simple pour y arriver est d’avoir un bon référencement naturel (SEO) pour son site. Il apparaîtra ainsi parmi les principales propositions de Google et attirera plus facilement l’attention. Mais là aussi, obtenir un bon référencement nécessite une performance bien particulière, d’autant plus que l’algorithme de Google ne cesse de se complexifier.

En outre, il est crucial de créer un contenu unique avec une bonne communication et de l’afficher sur les réseaux sociaux. Lassés par les produits habituels, les consommateurs navigants sur internet accordent plus d’attention à la nouveauté. Ainsi, ils deviendront un public cible de choix pour votre entreprise.

Dernier point, vous pouvez créer des articles de blog ou des contenus variés avec un lien de redirection vers votre e-boutique. Cette méthode est peu coûteuse. Elle permet d’aborder le client une fois en confiance et concentré sur sa lecture et cela améliorera aussi votre référencement.

Avez vous également pensé à avoir votre logo ? Cela permet à vos prospects de vos identifier rapidement !  

Commerce digital

Montage photo réalisé avec Photoshop.

Que faire pour réussir dans le commerce digital ?

Le e-commerce est possible uniquement grâce au web. Une entreprise qui a une présence en ligne doit donc constamment observer l’évolution d’internet. En outre, elle ne doit pas oublier la base du commerce. Pour réussir, elle doit être dans l’analyse et se tenir prêt à faire face à toutes sortes d’imprévus.

« La seule façon d’empêcher le pire de se produire, c’est de prévoir une méthode pour chaque imprévu envisageable. »

L’importance de la préparation

Avant de se lancer dans le commerce digital, il faut comprendre l’implication que cette activité nécessite. Vous devez savoir ce que vous souhaitez proposer comme produit ou service à vos clients. Vous devez également vous demander comment augmenter vos bénéfices et satisfaire la clientèle. Le plus simple est de tenir un journal détaillé de tous vos objectifs et stratégies. Votre niveau de préparation aux événements doit être optimal et un plan de secours doit être prêt à être mis en place avant même l’arrivée des problèmes.

D’un point de vue juridique, il ne suffit pas de se lever un beau matin pour devenir e-commerçant. Le statut de commerçant digital est légalement défini et possède son propre lot de lois, de droits et d’obligations. Vous devez savoir ce qui vous est légalement proscrit en tant qu’e commerçant. Pour démarrer votre projet, le plus simple est d’obtenir le statut de micro entrepreneur.

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L’impact de l’évolution numérique sur le commerce en ligne

Internet est l’instrument n°1 du e commerçant. Voila pourquoi il est plus concerné que quiconque par les avancées technologiques. La découverte de nouveaux systèmes ou l’amélioration des techniques existantes pourraient révolutionner le fonctionnement de son commerce à tout moment. Il faut donc se tenir informé et actualiser ses contenus et outils de vente de manière à proposer la meilleure expérience possible à ses clients.

C’est par exemple le cas avec la recherche vocale qui simplifie la recherche et la commande des produits depuis son téléphone. De la même façon, la réalité augmentée permettra bientôt au client d’observer les produits proposés plus en détail.

De façon plus spécifique, il est possible d’apporter de plus en plus de détails aux produits personnalisés. Ceci est dû au développement des programmes informatiques ainsi qu’à l’augmentation de la quantité de data proposée.

Vendre sur internet peut être lucratif, mais également très éprouvant. Avant de se lancer, il faut se préparer aussi bien mentalement que matériellement. Vous devez également vous renseigner au mieux sur le marché avant de vous décider. De cette façon, votre réussite en commerce digital est assurée.

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15 février 2022
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